INTRODUCCIÓN SIG

                                                       INTRODUCCIÓN  

Hoy día los sistemas hacen uso de la tecnología de información, el avance, mantenimiento y operación de dichos sistemas necesita de individuos especialista en el área. Los sistemas de información están introducidos en la actividad organizacional. Los sistemas de información administrativa están volviéndose indispensables, a gran velocidad, para la planificación, la toma de decisiones y el control. La velocidad y exactitud con que los directivos pueden recoger información sobre lo que está funcionando bien o mal determinarán, en gran medida, la eficacia que tendrán los sistemas de control. Un sistema de información es un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y el control de la Institución. La información se puntualiza como una entidad palpable o impalpable que permite reducir la incertidumbre acerca de algún estado o suceso. Ante las presiones económicas y las situaciones de las inscripciones que las universidades enfrentan, se ha demostrado que los procesos manuales suelen ser más lentos y engorrosas para responder a las necesidades del entorno competitivo, de allí la importancia de los sistemas de información administrativa ya que estos ayudan agilizar los procesos y es de gran ayuda.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

HISTORIA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

El estudio de los sistemas de información se originó como una sub-disciplina de las ciencias de la computación en un intento por entender y racionalizar la administración de la tecnología dentro de las organizaciones. Los sistemas de información han madurado hasta convertirse en un campo de estudios superiores dentro de la administración. Adicionalmente, cada día se enfatiza más como un área importante dentro de la investigación en los estudios de administración, y es enseñado en las universidades y escuelas de negocios más grandes en todo el mundo.

SISTEMA

Es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr un objetivo común, y desde esta perspectiva toda organización es un sistema definido por flujos informativos. Ejemplo: sistema nervioso, sistema económico, sistema comunicación.

CONOCIMIENTO

Es la inteligencia puesta al servicio de la experiencia aprendida y que es únicamente productiva (conocible) cuando es usa o integrada a una tarea específica (Sociedad Informatizada)

PROCESO

Manipulación de los datos.

DIFERENCIA ENTRE DATO E INFORMACION

DATO. Puede ser un número, una palabra, una imagen.

INFORMACIÓN. Son datos que dentro de un contexto dado tienen un significado para alguien. Para los negocios la información debe ser de calidad y se consideran tres dimensiones:

·          Tiempo

·          Contenido

·          Forma.

SISTEMA DE INFORMACIÓN (SI)

Para Samuel son "sistema de información es la combinación de recursos humanos y materiales que resultan de las operaciones de almacenar, recuperar y usar datos con el propósito de una gestión eficiente en las operaciones de las organizaciones". “ Conjunto integrado de procesos, principalmente formales, desarrollados en un entorno usuario-ordenador, que operando sobre un conjunto de datos estructurados (BD) de una organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para la operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la dirección de la misma.” Andreu, Ricart.

7 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

EVOLUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la informática. Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:

Etapa de inicio. Características más relevantes:

·          Comienza con la adquisición de la primera computadora.

·          Se implantan nóminas o contabilidad.

·          Sistemas depende de contabilidad.

·          No hay preparación formal en el área de computación.

·          Resistencia al cambio para aplicar nuevos sistemas.

Etapa de contagio o expansión. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rápido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

·          Implantación exitosa

·          Se aplica en otras funciones de la empresa.

·          Se realiza de manera desordenada y sin control.

·          Especialista en el área de sistemas.

·          Los gastos empiezan a crecer.

Etapa de control o formalización. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:  Controlar el uso de recursos computacionales.  Orientados a facilitar el control de las operaciones.

·          El depto. de Sistemas tiene una posición Gerencial.

·          Se orienta al control administrativo y la justificación económica.

·          Desarrollo de estándares de trabajo.

·          Se integra al personal en el depto. de Sistemas

8 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

Etapa de integración. Las características de esta etapa son las siguientes:

·          La integración de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralización del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.  Las nuevas tecnologías relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generación, hicieron posible la integración.  El costo del equipo y del software disminuyó por lo cual estuvo al alcance de más usuarios.

·          Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organización.

Etapa de administración de datos. Entre las características que destacan en esta etapa están las siguientes:

·          El departamento de Sistemas de Información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.

·          Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.

·          El usuario de la información adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

·          Informática de la organización definida.

·          Desarrollo de sistemas de manufactura.

·          Aplicación de tecnología en la base de datos.

·          Se perfeccionan los controles implantados.

9 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

·          Planeación de los recursos de cómputo.

·          Buena comunicación con la dirección general y los usuarios de la organización.

¿PORQUE SISTEMAS DE INFORMACION?

LA NUEVA ECONOMÍA

·          Globalización

·          Alto nivel tecnológico

·          Integración

·          Rapidez

·          Clientes activo más importante

·          Innovación

·          Conocimiento

Tres potentes cambios a nivel mundial han alterado el orden de los negocios:

·          El surgimiento y fortalecimiento de la economía global.

·          La transformación de las economías y sociedades industriales en economías de servicios basadas en los conocimientos y la información.

·          La transformación de la empresa de negocio. Globalización

·          Administración y control en un mercado global.

·          Competencia en mercados mundiales.

·          Grupos de trabajo globales.

·          Sistemas de entrega globales.

·         Transformación de las economías y sociedades industriales

·          Economías basadas en conocimiento e información.

·          Productividad.

10 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

·          Nuevos productos y servicios.

·          Conocimientos: Un activo estratégico y productivo central.

·          Competencia basada en el tiempo.

·          Vida más corta de los productos.

·          Entorno turbulento.

·          Base de conocimiento limitada en los empleados. Transformación de la empresa

·          Aplanamiento.

·          Descentralización.

·          Flexibilidad.

·          Independencia de la ubicación.

·          Bajos costos de transacción y coordinación.

·          Facultación (empowerment).

·          Trabajo de colaboración y equipo.

·          Fiabilidad (en un periodo de tiempo).

·          Información presentada en varios formatos.

·          Interface amigable con el usuario.

·          Solo información justa.

OBJETIVOS

·          Automatizar procesos

·          Proporcionar información

·          Lograr ventajas competitivas

ELEMENTOS DE UN SI

Un sistema de información contiene información sobre una organización y su entorno. Dentro de este entorno figuran clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que interactúan con la organización y sus sistemas de información

11 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

·         Dato

·         Información

·         Entrada

·         Procesamiento

·         Salida

·         Retroalimentación

Dato: Es una representación simbólica (numérica, alfabética, etc.), de un atributo o característica de una entidad. El dato no tiene valor semántico (sentido) en sí mismo, pero convenientemente tratado (procesado) se puede utilizar en la realización de cálculos o toma de decisiones.

Información: Es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno.

·          Estudiantes sobresalientes

·          Estudiantes que reprueban

·          Porcentaje de estudiantes que aprueban

·          Porcentaje de estudiantes que reprueban

Entrada: Es la interacción del humano-computadora, la entrada es la información producida por el usuario. La Entrada viene también de dispositivos de redes, etc.

12 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

 Ingresar nombres de estudiantes, en cualquier orden.

 Ingresar notas, las mismas que serán valores reales dentro del rango.

Procesamiento: Acciones que toman los datos de entrada para

procesarlos (clasificarlos, ordenarlos, validarlos, etc.) y generar la

información de utilidad al usuario.

 Ordenación de nombres

 Validación de notas

 Calculo del promedio de las tres mejores notas de Control

 Cálculo de la nota total en base a los pesos asignados a Control, Cátedras

y Final.

 Detección de los estudiantes que aprueban y reprueban.

 Generación de gráficos.

Salida: Es la información que la computadora entregará al usuario.

 Resultados de quienes aprueban y reprueban

 Gráficos de aprovechamiento

 Indicadores de aprovechamiento

Retroalimentación: Es el valor añadido que proporciona el SI para que

los usuarios puedan tomar decisiones empresariales o para que el

mismo SI sea mejorado.

FINALIDAD DE LOS SI

La finalidad de los sistemas de información, como las de cualquier otro sistema

dentro de una organización, son procesar entradas, mantener archivos de datos

relacionados con la organización y producir información, reportes y otras salidas.

UN SISTEMA DE INFORMACIÓN REALIZA CUATRO ACTIVIDADES BASICAS

Entrada: el sistema toma los datos que requiere para procesar la información.

Las entradas pueden ser manuales o automáticas.

13 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.

 Políticas de créditos: límite de crédito, plazo de pago, etc.

 Facturas (interface automático).

 Pagos, depuraciones, etc.

Almacenamiento: A través de esta capacidad el sistema puede recordar la

información guardada en la sesión o proceso anterior.

 Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

 Catálogo de clientes.

 Facturas.

Procesamiento de información: Capacidad del sistema para efectuar cálculos

de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos cálculos

pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien

con datos que están almacenados.

 Cálculo de antigüedad de saldos.

 Cálculo de intereses moratorios.

 Cálculo del saldo de un cliente.

Salidas de información: Es la capacidad de un sistema de información para

sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior.

 Reporte de pagos.

 Estados de cuenta.

 Pólizas contables (interface automática)

 Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

CARACTERÍSTICAS SI

 Proporcionar información para la toma de decisión.

 Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su

evolución dentro de la organización.

14 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

 Su función es lograr ventajas que los competidores no posean tales como

ventajas en costos y servicios diferenciados con el cliente y proveedores.

 Evita retrasos.

 Obtención de la información.

 Acceso a la información para evitar perdida, proteger clientes.

IMPORTANCIA DE LOS SI

Es importante tener una cultura informática en nuestras organizaciones que

permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de información

logren los objetivos planteados. Además afectan directamente la forma en que los

administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y a veces que

bienes y servicios se producen. Así como también los SI sirven para:

 Respaldar las operaciones empresariales.

 Respaldar la toma de decisiones gerenciales.

 Respaldar la ventaja competitiva estratégica.

Poder de cómputo a una creciente fuerza de trabajo móvil y global.

Industrias que no pueden sobrevivir sin uso extensivo de S.I.

 E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade, online universities)

 Compañías de servicios Finanzas, Seguros, Estado, Viajes, Medicina,

Educación.

 Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles

 Manufactureras: General Motors, General Electric

 TICs (tecnología de información y telecomunicaciones) son la base

para negocios en el siglo XXI

15 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

TIPOS DE SI

Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,

los SI pueden clasificarse en: (esta clasificación obedece a un punto de vista

empresarial)

1.- Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS): Sustituye los

procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos

de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de

registros.

 Está basado en la computadora y la relación de los trabajos rutinarios, es el

más importante y el más utilizado dentro de la empresa, pues reduce el

tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:

 A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,

debido a que automatizan tareas operativas de la organización.

 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se

implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel

operativo de la organización.

 Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos

suelen ser simples y poco sofisticados.

 Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son

visibles y palpables.

Ejemplos:

 Nomina

 Planeamiento y control de la producción nombre del producto, fecha de

producción, lote, etc.

 Facturación Punto de venta, precio, dato de facturación, valor del artículo.

 Cuentas por pagar y por cobrar Valor del título, fecha de vencimiento, etc.

 Existencias Código de material, tipo de material, etc.

 Contabilidad Valor de lanzamiento, naturaleza, etc.

16 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

2.- Sistemas de Soporte para la Decisión (DSS): Sistema interactivo basado en

computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y

datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos

sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las capacidades de decisión del ser

humano. Ejemplo: análisis de los costes de la contratación

3.- Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS): Ayuda a

que la toma de decisiones sea más eficaz para todos los niveles de usuarios

individuales. Ofrecen muchas herramientas útiles para el trabajo en grupo.

Permiten que los documentos compuestos incluyan aplicaciones de diferentes

compañías de software. El SW de GDSS, ayuda a la programación, comunicación

y administración conjunta de grupos de trabajo.

Características

 Diseño especial

 Facilidad de uso

 Flexibilidad

 Apoyo a la toma de decisiones

 Aportaciones anónimas

 Reducción del comportamiento negativo del grupo

 Mantenimiento de registros automáticos

Elementos

 Base de datos

 Base de modelos

 Gerente de diálogo

Alternativas

 Salón de decisiones

 Red de decisiones de área local

 Tele conferencias

 Red de decisión de área extensa

17 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL/ESTRATÉGICO

4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS): Los sistemas de oficina y

las estaciones de trabajo de diseño. Su principal cometido es integrar los

conocimientos en el conjunto de la organización y canalizar los flujos de

información asociados a puestos intensivos en información. Son denominados

K.W.S (Knowledge Work Systems).

Como se observa el conocimiento como activo intangible es difícil de administrar,

incluso apenas se está comprendiendo cómo se puede administrar; el

conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su forma de hacer

negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a

identificar o clasificar nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de

su gestión de una manera más efectiva, todas las habilidades y los conocimientos

deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser

capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.

 Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las

actividades de los empleados y profesionistas de alto desempeño y los

ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD,

sistemas de modelación y simulación).

 Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el

conocimiento, este puede ser presencial o a distancia (e-mail,

teleconferencias, groupware).

 Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a

controlar el flujo de información a través de la organización

(procesamiento de datos, calendarios electrónicos).

5.- Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS): Es una aplicación de

Tecnología de información diseñada para aumentar la productividad de los

trabajadores de datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y

comunicación de la oficina típica. Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo

diario del administrativo de una empresa u organización forman parte de este tipo

BIBLIOGRAFÍA
Paginas consultadas en internet:
http://www.scribd.com/doc/17264314/SISTEMAS-DE-INFORMACIONESTRATEGICOS
http://www.slideshare.net/jav1palace/sistemas-de-informacion-gerencial-
2290123
http://www.slideshare.net/mib/el-rol-estratgico-de-los-sistemas-deinformacin
http://www.slideshare.net/guestd49fa4/sistemas-de-informacin-494899
http://www.slideshare.net/copystar012008/sistemas-de-informacin-1960842
http://www.cesareox.com/aprendiendo/cursos/esi.html
http://www.slideshare.net/guestfb90a7/sistemas-informacion-gerencial